Envios e devoluções

GARANTIA E PRAZOS

30 DIAS DE GARANTIA

Oferecemos 30 dias corridos de garantia a partir da data de entrega do pedido para defeitos de fabricação ou insatisfação.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento ou devolução por arrependimento.

CUSTOS DE FRETE NA DEVOLUÇÃO

ERRO DA LOJA OU DEFEITO (GRÁTIS)

Se o produto recebido apresentar avaria de transporte, defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido (tamanho, cor ou modelo incorreto), todo o frete de devolução e reenvio é 100% por nossa conta via código de logística reversa.

ERRO OU ESCOLHA DO CLIENTE

Para casos de troca por escolha de tamanho inadequado feito na hora do pedido, endereço cadastrado incorretamente ou desistência fora de erro operacional da loja, os custos de frete para envio do pacote ficam a cargo do cliente.

CONDIÇÕES DO PRODUTO

REQUISITOS PARA ACEITE

O produto deve ser devolvido sem indícios de uso indevido, manchas, odores ou avarias provocadas pelo manuseio, obrigatoriamente acompanhado de sua embalagem original, etiquetas intactas e todos os acessórios inclusos.

COMO SOLICITAR

PASSO A PASSO

Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido, CPF do titular da compra e fotos ou vídeos claros apontando o motivo ou defeito. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.

ESTORNO E REEMBOLSO

PIX OU BOLETO

O valor é depositado via Pix em conta bancária de titularidade do mesmo CPF cadastrado na compra no prazo de até 1 a 3 dias úteis após o recebimento e conferência técnica do item em nosso centro logístico.

CARTÃO DE CRÉDITO

O estorno é solicitado à operadora em até 5 dias úteis. A devolução do limite pode constar na fatura atual ou em até duas faturas subsequentes, a depender das regras da emissora do cartão.